Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Hand Soul Bcn admite devoluciones:

Será imprescindible que los productos que quieran devolverse estén en perfecto estado y sin evidencias de uso, de lo contrario no podremos tramitar la devolución solicitada. La solicitud deberá realizarse en un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de entrega, en caso contrario no podrá realizarse la devolución. El cliente se hará cargo del envío de los productos a nuestras instalaciones con el embalaje adecuado que asegure que los productos llegan en perfectas condiciones, sugerimos utilizar su embalaje original. Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones procederemos al reembolso del importe total de los productos. El cliente se hará cargo de los costes de envío de la devolución.

En caso de que los productos hayan sido recibidos en mal estado o se haya producido cualquier error por nuestra parte, Hand Soul Bcn asumirá la reposición de dicho artículo corriendo con todos los gastos.

Para realizar cualquiera de estos trámites contacta con nosotros a través del correo de atención al cliente info@handsoulbcn.com y te explicaremos detalladamente como realizar la devolución.

¿Puedo cambiar mis artículos?

Se aceptan cambios sin problema. Siempre será imprescindible que los productos que quieran cambiarse estén en perfecto estado y sin evidencias de uso. En caso contrario, no podrá realizarse el cambio. Se deberá proporcionar el embalaje adecuado para que los artículos lleguen a Hand Soul Complements Bcn en perfecto estado (puedes utilizar el mismo en el que lo recibiste). Si tienes alguna duda o problema, pídenos ayuda desde el área de contacto de nuestra tienda online y te lo resolveremos.

Para poder procesar el cambio, escríbenos mediante nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a info@handsoulbcn.com .